百闻不如一践,【百胜智见】为您解码百胜零卖数智施行~
本期导读
在实体零卖的毛细血管中,效果是生涯与增长的人命线。百胜软件旗下的胜券POS,看成一款连气儿前端场景与业务中台的迁移做事末端,正以“多端一体化”的解决有瞎想,悄然改变着门店与仓库的功课模式。
本期咱们与百胜软件年青的产物司理CC——一位专科又开朗的萌妹子——张开了深入对话,基于CC和团队进行胜券POS产物研发和客户施行的视角,一王人探寻这款产物从解决“抓狂一会儿”到构建“零卖过去”的完整图景。
Q1
宽饶CC!咱们的对话,但愿用有温度的样式解读产物。若是请你向一位透澈不懂技巧的店主大姨先容胜券POS,你会奈何描述它?它最“贴心”的场地是什么?
胜券POS产物司理 CC
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(笑)大姨,您好!您不错把胜券POS想象成一个特殊能干的“智能小帮衬”。您不必懂它背后多复杂,只需要知谈,把它装在您店里任何能拿得动的斥地上——比如手机、平板、或者那种特地扫描的PDA——它就能运行帮您干活了。
它不错帮您收银,不必非得守在清苦的收银台前;不错帮您查库存,宾客想问哪件货还有莫得,您拿手机少许就知谈,以至能从隔邻店调货;仓库里盘货、发货,它也能处分。最“贴心”的场地啊,即是它不挑食、不娇气。您不必为不同的斥地买不同的软件,一个APP,到处都能用,况兼瞎想得跟咱们用微信差未几,上手就会,不让您为难。
——小编探究——
其实,胜券POS的定位远不啻一个“收银用具”。它看成百胜软件贤人运营产物矩阵的一份子,是百胜软件E3+企业中台、E3全渠谈中台等业务中台在零卖业务场景、迁移端旁边的蔓延,借助IoT和迁移互联网技巧,收场了与耗尽者、职工、商品的全链路连气儿。它的中枢价值在于“场景会通”,松懈了门店、仓储、电商之间的数据隔膜,让信息流跟着东谈主员的迁移而无缝流转,最终擢升的是通盘品牌的运营与治理效果。
Q2
咱们常看到,店里一上新或搞大促,伴计就七手八脚,结账排长队是最典型的“痛点”。在胜券POS的迭代中,有莫得哪个具体的“抓狂一会儿”让你下定决心,必须用更理智的样式解决它?
胜券POS产物司理 CC
这么的一会儿太多了,但我印象最深的是咱们在一家头部影院客户爆米花柜台的实地不雅察。那是一个热点电影的开场前,一会儿一两百东谈主涌向柜台,既要买票又要买爆米花和周边。传统的固定收银台前排起了长长的队伍,主顾惊悸,收银员七手八脚,后台备餐的东谈主也因为订单涌入不平衡而效果低下。
阿谁场景非常颠簸。咱们领略到,光解决“收银”这个动作是不够的,必须解决“并发”和“协同”的问题。于是,咱们为它提供了“多端协同”的解决有瞎想:在保留固定收银一体机的同期,额外配备了多台平板电脑。责任主谈主员不错拿着平板,走到队伍的中部以至尾部,胜仗为主顾点单、结算。订单及时同步到后台,备餐员不错同期看到来自多个末端的需求,比如同期准备三桶爆米花,而不是一桶一桶地等单。
这不单是是加速了结账速率,更是通盘做事链路的提效。主顾更快拿到商品,伴计压力收缩,门店在岑岭期的混沌量得到了质的擢升。这个案例让咱们服气,“多端化”不是一句标语,而是切中业务缺陷的利器。
——小编探究——
百胜软件作念产物,“从客户中来 到客户中去”是必不可少的“客户倾听设施”。CC和团队通过从客户业务场景这些确切的“抓狂一会儿”动身,将胜券POS产物检会出四大中枢上风:
·多端化:扶持PDA、手机、平板、收银一体机等多种末端,打法不同场景。
·方便化:迁移末端便携使用,旁边圭表随装随用、一键升级,极大裁汰了部署和珍惜老本。
·一体化:与百胜中台系统无缝买通,收场门店收银、仓库仓储、电商物流等业务的互联互通,数据一致。
·海外化:适配多国语言,扶持中国企业出海业务的土产货化需求。
Q3
本年AI大潮席卷五行八作,胜券POS也融入了不少“黑科技”。这些AI智商具体是怎么赋能日常业务的?能否共享一个让收银小哥或主顾感到“神奇”的小案例?
胜券POS产物司理 CC
咱们把AI看作一个“无声的伙伴”,它的目标不是炫技,而是润物细无声地解决内容问题。咱们正在将“胜券AI”的智商深度集成到胜券POS中,让一个APP享受两份做事的价值。
我共享三个具体的旁边:
导购赋能,秒变“产物各人”:比如一家潮水鞋店上新了一款限量版球鞋,材质、瞎想理念、搭配有瞎想信息量很大。新伴计可能一时难以掌合手。目下,他不错胜仗在胜券POS里通过胜券AI开发的“智能导购助手”快速查询这款鞋的扫数卖点、适合的客群,以至获取保举话术。这相配于为每个伴计配了一位随时待命的培训师,大大擢升了学习效果和成单率。
智能问数,让“数据启齿话语”:店长想及时知谈“今天上昼北区门店红色款连衣裙和白色款鞋子的销售对比”,这种跨品类、即时的数据查询,传统报表很难快速反映。目下,他只需调用集成的另一款百胜贤人运营产物“胜券问数”,用天然语言发问,AI能坐窝意会意图,并从后台调取数据,生成可视化的欺压。决策速率从“天”级别进入了“分钟”级别。
语言翻译,松懈“疏浚壁垒”:当番邦主顾进店,伴计语言欠亨奈何办?咱们的胜券POS内置的翻译功能不错收场近乎及时的中英对话。伴计说中语,APP输出或播报英文,反之也是。这极地面擢升了涉外门店的做事体验,也让伴计更有信心。天然,其他语言也在开发中。
——小编探究——
胜券POS产物的利弊不必多说,这些功能都围绕一个中枢,那即是“让用具适合东谈主,而不是让东谈主去学习复杂的用具”,有了AI的赋能,一线业务开展愈加贤人,客户体验愈加丝滑。
Q4
“即插即用、多末端适配”听起来很技巧,但用户嗅觉胜券POS像个“全能插座”。为了收场这种极致的方便,你们在背后作念了哪些不为东谈主知的戮力?
胜券POS产物司理 CC
(笑)“全能插座”这个譬如很形象,但为了收场它,咱们团队但是下了“苦功夫”。这背后是大量的兼容性开发、测试和架构瞎想责任。
领先,“端”的形态远超想象。光是PDA,就有东极、优博讯(300531)等多个品牌,屏幕尺寸、分别率、扫描头硬件都可能有互异。咱们通过概括和封装,开发了一套兼容性技巧栈,使得市面上主流的PDA斥地基本都能无缝接入。
更大的挑战在平板。平板不单是放大的手机,它分商用平板、工业平板和时常耗尽级平板。比如咱们的协调伙伴“商米”,他们特地为商家瞎想的平板,在系统层面就可能存在定制。更不必说还有华为的鸿蒙、小米的安卓、苹果的iOS这三大系统阵营。每一个品牌、每一个系统,咱们都需要去作念深入的适配和测试,确保UI交互、功能发达都一致领略。
咱们正在攻克的下一个堡垒是自助斥地。过去,商家可能同期领有手机、平板、PDA、带钱箱的一体机,以及横版、竖版的自助结账机。咱们但愿,不管硬件怎么变化,商家拿到的永远是一个融合的装配包。系统会自动识别斥地类型,呈现最适合该斥地的操作界面。比如在手机上呈现粗略的导购界面,在平板上呈现三分屏的高效收银界面,在自助机上呈现指导式的主顾自操作界面。
——小编探究——
CC的共享还是很明确了,让商家零门槛地享受技巧红利,胜券POS一个系统/一个APP适用客户各个场景,不必再为“我的斥地能不行用”而苦恼,这是百胜软件“设立客户”初心的体现。接下来,小编就泄气下来,和您一王人听CC更多的共享吧。
Q5
作念产物不行闭门觅句。在你收到的用户反馈中,最让你兴盛或暖心的一句话是什么?这句话怎么反向塑造了产物的一个细节?
胜券POS产物司理 CC
最暖心的话,不是某句具体的夸奖,而是当客户说:“你们果真在听咱们话语,况兼果真改了。”
这背后有一个对于“三分屏结算界面”的故事。咱们之前接到仓库职工的反馈,他们在用手机进行扫描得益/发货时,因为屏幕小,需要在不同页面间时时切换——先扫描,再点进细目证实,再到另一个页面点完成——操作很繁琐,容易出错。
这句反馈直斗争发了咱们的瞎想优化。咱们并莫得浅近地改造按钮位置,而是再行念念考了迁移端小屏幕的交互逻辑。比如,咱们正在为平板和手机瞎想的“三分屏”的结算布局:
·左侧是商品清单,及时裸露已扫描或已遴荐的商品。
·中部是中枢操作区,如口味遴荐、加冰去冰等定制选项。
·右侧是支付区和订单总览。
这么,用户在一个屏幕上就能完成从选品、定制到支付的全部操作,视野无需额外,经过无缝衔尾。这个优化诚然来自仓库场景,但相同完整适用了餐饮等需要复杂定制的高频结算场景。天然,这个功能的开发正在马约束蹄地优化、考据中,很快就能参加施行了。我想说的是,用户的痛点,会成为咱们产物体验进阶的催化剂。
Q6
终末,请给咱们剧透一下!百胜团队为胜券POS霸术的“未下天下”里,下一个最想收场的、能让小伙伴们“哇噻”的智能功能是什么?
胜券POS产物司理 CC
若是说之前的AI功能是“赋能”,那么接下来的霸术,咱们称之为“注入灵魂”。咱们不再知足于解决单点问题,而是但愿胜券POS成为一个有贤人的“贸易伙伴”。这个伙伴将主要体目下三个脚色上:做事助手、治理助手和商量助手。
领先,对主顾,它是一个无所不行的“做事助手”,创造超预期的惊喜体验。
想象一下,主顾在您的店里买了一个电饭煲,结账后,胜券POS不错坐窝通过AI,把柄主顾的使用民俗(比如“我每上帝要煮杂粮饭”),自动生成一个专属的、毛糙的使用指导短视频,胜仗发送给主顾。买衣着?AI不错把柄主顾的穿搭偏好和出席局势,生成个性化的搭配保举视频。这不再是冷飕飕的诠释书,而是有温度的“专属购物参谋人”,极地面蔓延了做事的价值,让主顾从“买得到”升级到“买得好、用得好”。它不错匡助品牌跟主顾开发持久的连气儿,又不至于突兀惊扰。
其次,对店长和伴计,它是一个不知困倦的“治理助手”,成为门店的运营莳植。
咱们畅想,每天开店前,胜券POS能像一个确切的店长一样,自动生成一份“AI晨会简报”。它会语音或图文并茂地转头昨天的销售情况,指出哪些货物可能存在问题(比如有退货记载),并基于数据分析给出当天活动忽视:“周边圣诞节+元旦双节,商圈客流量预测增长35%,忽视将节日礼盒和冬季热销款确立在主排列区,并检查库存是否满盈。”它让每一天的运营都更有目标,让外行伴计也能快速获取资深店长的教学。
终末,对商量者,它是一个瞻念察先机的“商量助手”,主动开拓生意契机。
对于但愿发展的分销商或加盟商,这个助手将更为强盛。系统能自动识别您的商量品类,比如您是卖扫地机器东谈主的,AI会主动教导:“某品牌新款扫地机正在招募经销商,且有促销策略,是否一键苦求?”它就像一个全天候的商机雷达,连气儿着浩瀚的货物网罗,主动为您的生意“开源”,保举好卖的新品,助力业务增长。
转头而言,胜券POS的过去,将从功能强盛的“用具”,演进为有念念考、能创造、懂商量的“智能伙伴”。咱们正在为这个冰冷的末端,注入一个轻柔的、贤人的“灵魂”,让每一次走动都成为深度做事的运行,让每一天的商量都领有贤人大脑的撑持。
在通盘访谈中,CC永恒强调“场景”与“用户”的价值。胜券POS的进化,不是技巧的堆砌,而是源于对线下业务中每一个“抓狂一会儿”的长远瞻念察与敬畏,相同也展现了百胜软件数字化解决有瞎想早已从早期的鞋服行业施行,平缓走向粉饰零卖全行业的发展之路。
举例,胜券POS从解决影院爆米花的列队难题,到优化仓库职责任业经过,再到用AI赋能一线职工,恰是它平缓从一个迁移收银用具成长为驱动贤人零卖业务末梢神经“超等接口”的进化缩影。
正如CC所说:“咱们不作念清苦的‘重型刀兵’线上期货配资,咱们死力于打造东谈主东谈主都爱用的‘随身利器’。”而这,好像恰是胜券POS在猛烈商场竞争中,最坚实的“胜券”所在。
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